Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes livrées aux États-Unis.
Nous visons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

1. Frais de livraison

La livraison standard aux États-Unis est gratuit sur toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire de manutention ou de traitement lors du paiement.

2. Délais de traitement et de livraison

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Heure limite de commande : 12h00 (EST)

Selon la disponibilité, certains articles peuvent être expédiés depuis notre entrepôt de l'UE pour garantir un traitement plus rapide et une livraison fiable.

Les délais de livraison peuvent varier en raison du volume du transporteur, des conditions météorologiques ou des retards locaux.
La plupart des commandes arrivent dans les délais indiqués.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.

3. Droits de douane et frais d'importation

“Commandes expédiées depuis Chine peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon la réglementation américaine. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.”

4. Modifications d'adresse

Vous pouvez demander un changement d'adresse dans un délai de 24 heures lors de la passation de votre commande.
Après l'expédition, les modifications ne sont plus possibles.

5. Annulations de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles.
Les articles peuvent toujours être retournés conformément à notre Politique de remboursement.

6. Retards ou livraisons endommagées

Si votre commande est retardée ou arrive endommagée, veuillez nous contacter :

Email : support@nudeandnero.com
Téléphone : +1 (917) 718-1363

Pour les colis endommagés, veuillez inclure des photos claires afin que nous puissions vous aider rapidement.

7. Support client

Heures du service client : du lundi au vendredi : 9h00 à 19h00 (EST) ,samedi et dimanche : 10h00 à 16h00 (EST)
Email : support@nudeandnero.com
Téléphone : +1 (917) 718-1363

Le support est assuré depuis Pays-Bas, avec une assistance dédiée en anglais pour les clients américains.

8. Informations sur l'entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par :

Nude & Nero, Entreprise individuelle
Numéro d'enregistrement : 96603585 (KVK)
Adresse commerciale : Van Manenerf 14, 3907MA, Veenendaal, Pays-Bas

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.