Última actualización: 26 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Nude & Nero(“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa y protege su información personal cuando visita nudeandnero.com, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios (los “Servicios”).

Operamos esta tienda usando Shopify como nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedor de alojamiento.
Al usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Controlador de datos / Información comercial

Nude & Nero, Empresa individual, registrada bajo el número 96603585 (KVK) y operando como Nude & Nero, es la empresa responsable de la recopilación y uso de su información personal bajo las leyes de privacidad aplicables de EE. UU.

Shopify actúa como nuestro proveedor de servicios y procesador de datos.

2. Información que recopilamos

A. Información que usted proporciona directamente

Recopilamos la siguiente información cuando usa nuestros Servicios:

• Nombre
  
  

• Dirección de facturación y envío
  
  

• Dirección de correo electrónico
  
  

• Número de teléfono
  
  

• Información de pago (procesada de forma segura — no almacenamos números completos de tarjeta)
  
  

• Detalles del pedido (compras, devoluciones, consultas de soporte)
  
  

B. Información recopilada automáticamente

A través de cookies, píxeles y herramientas analíticas, recopilamos:

• Dirección IP
  
  

• Tipo de navegador e información del dispositivo
  
  

• Páginas vistas y tiempo en el sitio
  
  

• Actividad del carrito (artículos añadidos/eliminados, carritos abandonados)
  
  

C. Información de terceros

Podemos recibir información limitada de:

• Proveedores de pago
  
  

• Shopify
  
  

• Socios de publicidad y marketing (Google Ads)
  
  

No compramos ni vendemos información personal.

Si es residente de California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, puede tener derechos adicionales bajo el CCPA/CPRA y otras regulaciones estatales (ver Sección 7).

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para los siguientes propósitos, de acuerdo con los requisitos de privacidad federales y estatales de EE. UU. (incluyendo la Ley FTC y leyes estatales de privacidad del consumidor):

A. Para procesar sus pedidos

• Crear y administrar su cuenta de cliente
  
  

• Procesar pagos seguros
  
  

• Cumplir y entregar pedidos
  
  

• Proporcionar actualizaciones de envío y seguimiento
  
  

• Gestionar devoluciones, reembolsos e intercambios
  
  

B. Para brindar soporte al cliente

• Responder a preguntas, problemas y quejas
  
  

• Resolver problemas con el producto o la entrega
  
  

C. Para mejorar y personalizar nuestros servicios

• Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento del cliente
  
  

• Mejorar la navegación, selección de productos y experiencia de usuario
  
  

• Mostrar contenido relevante para ti
  
  

D. Marketing y publicidad (cuando esté legalmente permitido)

• Enviar correos promocionales o boletines (con consentimiento cuando sea requerido)
  
  

• Mostrar anuncios personalizados o generales dentro y fuera de nuestro sitio
  
  

Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos o contactándonos.

Podemos crear segmentos de clientes o perfiles de comportamiento basados en el historial de compras o navegación.
Puedes optar por no participar en la creación de perfiles en support@nudeandnero.com.

E. Seguridad y prevención de fraudes

• Proteger tu cuenta
  
  

• Detectar, investigar y prevenir fraudes
  
  

• Apoyar pagos seguros
  
  

F. Cumplimiento legal

Podemos usar tu información para cumplir con:

• Requisitos fiscales de EE.UU.
  
  

• Obligaciones contables
  
  

• Regulaciones de protección al consumidor y comercio electrónico
  
  

• Solicitudes de las fuerzas del orden (cuando sea legalmente requerido)
  
  

4. Cómo compartimos tu información

Solo compartimos información cuando es necesario para operar nuestro negocio:

A. Shopify

Shopify aloja nuestra tienda, procesa pagos y proporciona análisis, informes y detección de fraudes.

B. Proveedores de servicios

Podemos compartir datos personales con:

• Procesadores de pagos
  
  

• Socios de envío y logística
  
  

• Proveedores de TI, análisis y soporte
  
  

• Plataformas de correo electrónico y marketing
  
  

Todos los proveedores de servicios actúan como “proveedores de servicios” bajo las leyes de privacidad de EE.UU. y no pueden usar tu información para sus propios fines.

C. Socios de marketing

Podemos compartir identificadores cifrados o seudonimizados con socios publicitarios (Google Ads) para que puedan mostrar anuncios relevantes.
Los socios procesan estos datos bajo sus propias políticas de privacidad.

D. Razones legales

Podemos divulgar información:

• Para cumplir con citaciones o solicitudes legales gubernamentales
  
  

• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  
  

No vendemos datos personales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Habilitar funciones esenciales del sitio (pago, inicio de sesión, preferencias)
  
  

• Medir el uso y rendimiento del sitio
  
  

• Apoyar campañas de publicidad y retargeting
  
  

Puedes gestionar la configuración de cookies a través de tu navegador o mediante el banner de cookies al visitar nudeandnero.com.
Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad.

6. Almacenamiento de datos y seguridad

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro.

Los datos personales pueden almacenarse:

• En servidores seguros en Estados Unidos
  
  

• Por Shopify, que puede procesar y almacenar datos en EE. UU., Canadá u otras regiones según su Anexo de Procesamiento de Datos
  
  

Conservamos los datos solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o cumplir con requisitos legales.

7. Sus derechos bajo las leyes de privacidad de EE. UU. (incluyendo CCPA/CPRA)

Dependiendo de su estado de residencia (incluyendo California, Virginia, Colorado, Connecticut y otros), puede tener el derecho a:

• Derecho a saber: Solicitar acceso a la información personal que recopilamos
  
  

• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
  
  

• Derecho a corregir: Corregir datos inexactos o incompletos
  
  

• Derecho a optar por no participar: Oponerse a la venta o compartición de información personal o publicidad dirigida
  
  

• Derecho a la portabilidad: Solicite sus datos en un formato portátil
  
  

• Derecho a limitar el uso de información sensible (si corresponde)
  
  

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@nudeandnero.com.
Podemos requerir verificación de identidad.
También puede designar un agente autorizado donde la ley lo permita.

8. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).
No recopilamos conscientemente datos personales de niños.
Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido.
Por favor, revise sus políticas antes de compartir información.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario.
La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente.
Cuando sea necesario, le notificaremos sobre cambios significativos.

11. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 AM a 7:00 PM (EST)Sábado y domingo: 10:00 AM a 4:00 PM (EST)
Correo electrónico: support@nudeandnero.com
Teléfono: +1 (917) 718-1363
Soporte proporcionado desde Países Bajos, con asistencia dedicada en inglés para clientes de EE. UU.

Nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas en días laborables.