Política de envío

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos entregados dentro de los Estados Unidos.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega clara, confiable y transparente.

1. Costos de Envío

El envío estándar dentro de los Estados Unidos es gratis en todos los pedidos.
No hay cargos adicionales por manejo o procesamiento en la compra.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
  
  

• Tiempo estimado de entrega: 3–5 días hábiles después del envío
  
  

• Hora límite para pedidos: 12:00 PM (EST)
  
  

Dependiendo de la disponibilidad, ciertos artículos pueden enviarse desde nuestro almacén en la UE para asegurar un procesamiento más rápido y una entrega confiable.

Los tiempos de entrega pueden variar debido al volumen del transportista, condiciones climáticas o retrasos locales.
La mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

3. Aduanas y Tarifas de Importación

“Pedidos enviados desde China pueden estar sujetos a aduanas, aranceles o impuestos de importación según las regulaciones de EE. UU. Estos cargos, si los hay, son responsabilidad del cliente.”

 

4. Cambios de Dirección

Puede solicitar un cambio de dirección dentro de 24 horas de realizar su pedido.
Después del envío, no se pueden hacer cambios.

5. Cancelaciones de Pedidos

Puede cancelar su pedido antes del envío.
Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo.
Los artículos aún pueden ser devueltos conforme a nuestra Política de Reembolso.

6. Entregas Retrasadas o Dañadas

Si su pedido se retrasa o llega dañado, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@nudeandnero.com
Teléfono: +1 (917) 718-1363

Para paquetes dañados, por favor incluya fotos claras para que podamos asistirle rápidamente.

7. Soporte al Cliente

Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes: 9:00 AM a 7:00 PM (EST) ,Sábado y Domingo: 10:00 AM a 4:00 PM (EST)
Correo electrónico: support@nudeandnero.com
Teléfono: +1 (917) 718-1363

El soporte se proporciona desde Países Bajos, con asistencia dedicada en inglés para clientes de EE. UU.

8. Información de la Empresa

Esta tienda en línea es operada por:

Nude & Nero, Sole Proprietorship 
Número de Registro: 96603585 (KVK)
Dirección Comercial: Van Manenerf 14, 3907MA, Veenendaal, Países Bajos

Para devoluciones, consulte nuestra Política de Reembolso.